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| Janvier 2005 |
 | Le 1 Janvier . Une application de gestion a partir de
documents originaux d'entreprise. |
| Le 2 Janvier. Management : cours sur l'équipe commerciale
(S532 du référentiel) |
| Le 7 Janvier. Une séance de travaux dirigés sur Eole. Contexte
commercial du TD : prospection de clients dans une agence bancaire. |
| Le 9 Janvier. Cours de communication : la communication non
verbale. |
| Le 14 Janvier. Deux liens importants (vers le CRM Nancy Metz) pour
les formateurs en BTS Muc dans l'espace
Divers
avec la circulaire tant attendue sur l'organisation de la
première session de 2006 (les dossiers ACRC, PDUC,
le livret scolaire, les attestations de missions et de stage). |
| Le 15 Janvier. Cours management : le cadre
réglementaire du management de l'équipe (S 531 du référentiel). |
| Le 18 Janvier. Un TD sur Excel : prévisions de
Cash Flow d'une PME avec étude des formules de valeur entière et de
valeur actualisée nette. |
| Le 20 Janvier. Une contribution de Muriel MOREL,
collègue enseignante en BTS Muc à Lorient : l'aménagement d'une
vitrine, en diaporama Power Point. |
| Le 21 Janvier. Seconde contribution de Muriel :
un diaporama qui nous dévoile en photos le fonctionnement d'un
entrepôt régional de la grande distribution. |
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| Février 2005 |
| Le 4 Février. Mise à jour du diaporama sur les vitrines avec une
navigation interactive à partir des commentaires soulignés. |
| Le 6 Février. Mise à jour du diaporama des entrepôts de Système U.
La mise à jour comprend des commentaires détaillés des photos. |
| Le 6 Février. Mise en ligne du diaporama de présentation du BTS
M.U.C. au Lycée Charles de Gaulle - Vannes. Dans la page
présentation BTS. |
| Le 8 Février. Cours de communication. La communication au service
de la relation commerciale. |
| Le 15 Février. Cours de communication. La rédaction d'une lettre
de motivation. |
| Le 20 Février. 14 nouveaux liens pédagogiques ajoutés. |
| Le 26 Février. Cours de gestion : la gestion des stocks. |
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| Mars 2005 |
| Le 11 Mars. Cours d'informatique : L'organisation d'un
réseau informatique et l'information commerciale. |
| Le 16 Mars. Cours d'informatique : Internet, Extranet, Intranet au
service de l'information commerciale. |
| Le 17 Mars. Cours d'informatique : Les outils du commercial
nomade. |
| Le 25 Mars.
 | Cours d'informatique : Les protocoles de sécurisation de
l'information. SSL & PGP. |
| De nouveaux liens pour les matières informatique et
communication. Une nouvelle rubrique de liens : "Examens" ; 2
premiers liens vers un site utile de préparation aux épreuves ACRC
et PDUC. |
|
| Le 26 Mars. Diaporama : l'aménagement d'un point de vente,
l'exemple de Mobis. |
| Le 29 Mars. Cours d'informatique : l'identité visuelle / charte
graphique du point de vente physique et site marchand. |
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| Avril 2005 |
| Le 2 Avril : Application d'informatique sous Publisher 2003.
Création, à partir d'une base sous Excel, d'un catalogue de
produits par la commande fusion catalogue. |
| Le 8 Avril : Nouvelle rubrique dans les
supports de cours
: conseils pour les épreuves ACRC et PDUC. Un premier document pour l'ACRC
: une fiche complétée de présentation du Système d'Information
Commerciale à partir d'une mission menée en Banque. Pour exemple. |
| Le 11 Avril : Une fiche ACRC sur action de soutien à l'équipe
commerciale (management) et recours au Système d'Information
Commerciale. Pour exemple. |
| Le 12 Avril : ACRC : Un exemple de schéma de Système d'Information
Commerciale d'une agence bancaire. |
| Le 16 Avril : ACRC : Un exemple de schéma de Système d'Information
Commerciale de Grande Distribution. |
| Le 17 Avril : ACRC : Un deuxième exemple de schéma de Système
d'Information Commerciale de Grande Distribution. |
| Le 23 Avril : Cours Marketing GRC. La relation client dans le
secteur de l'Assurance. |
| Le 24 Avril : Mise à jour importante du TD Eole. Nouveau fichier
"lisez moi.txt" pour un chargement plus facile de la base à partir
d'Eole et gestion des mots de passe. Mise à jour de la base incluant
une clé valide. Bien lire le fichier "Lisez moi.txt" pour une
utilisation de la base avec les récentes versions du logiciel |
| Le 25 Avril : Cours Marketing GRC. La relation client dans le
secteur de la Banque |
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| Mai 2005 |
| Le 8 Mai : Cours de communication : les documents de la
communication interne. |
| Le 13 Mai : Diaporama de présentation de l'épreuve ACRC ;
objectifs et déroulement de l'épreuve, constitution type du dossier de
l'étudiant... Dans la page "supports de cours". |
| Le 13 Mai : Mise à jour des liens morts de la page "divers". La
circulaire d'organisation de la session 2006 est donc à nouveau
disponible. Une nouvelle circulaire est attendue pour juin 2005. |
| Le 14 Mai : Commentaires pour remplir le modèle de fiche ACRC SIC,
dans les supports de cours. |
| Le 15 Mai : Ajout de 10 nouveaux liens pédagogiques. |
| Le 16 Mai : Les objectifs des dépliants promotionnels de la grande
distribution alimentaire. En diaporama power point. |
| Le 20 Mai : Cours informatique : le Système d'Information
Commerciale de l'UC. |
| Le 24 Mai : Diaporama : visite d'un site de vente en ligne. Etude
de l'ergonomie. |
| Le 29 Mai :
| Cours informatique : le système d'information et la veille
informationnelle |
| Mise à jour du cours de la communication interne : documents
convertis au format Word |
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| Juin 2005 |
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Le 4 juin :
|
Diaporama : logiciels
bancaires & le poste de travail du chargé de clientèle en agence
bancaire. |
|
ACRC : un exemple complété
de fiche mission. |
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Le 7 Juin : ACRC : un kit
d'analyse structurée du SIC, avec un exemple d'application. |
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Le 7 Juin : Diaporama : le
SIC d'une agence bancaire. |
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Le 12 Juin : Cours
informatique : sécuriser le poste de travail. |
|
Le 13 Juin : Cours
communication : rédiger un CV. Hors référentiel (injustement..). |
|
Le 17 Juin : Cours GRC :
Les unités commerciales électroniques : spécificités (merchandising,
interactivité, relation client, ....) et complémentarités avec les
canaux de distribution physiques. |
|
Le 19 Juin : Cours GRC : La
communication dans le point de vente. ILV, PLV, ProLV, Vitrines.. |
|
Le 21 Juin : Cours
informatique : Les bases de données appliquées à la GRC (S821). |
|
Le 25 Juin :
|
Cours GRC : Le
merchandising des services (mise en valeur de l'offre de services).
Avec photos d'UC. |
|
Liens vers la nouvelle circulaire
nationale et ses annexes. |
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Le 26 juin : Cours Informatique : Base de données clients et
Cnil. |
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| Juillet 2005 |
| Le 3 Juillet :
| Cours Communication : La conduite de réunion. |
| Cours Informatique : Les logiciels de merchandising. |
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| Le 8 Juillet : Cours de Management : Le management de projet.
(appliqué au PDUC). |
| Le 12 Juillet : Cours de Management : Les fonctions des logiciels
de gestion de projet. |
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| Août 2005 |
|
Le 6 Août :
|
Cours de Management :
Principes de la délégation |
|
Cours de Communication :
Synthèse des grands principes de communication |
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Le 8 Août :
|
Cours de Communication :
La communication électronique |
|
Cours de Communication :
La communication de proximité (en lien avec le cours de management) |
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Le 16 Août : Cours de
Management : Evolution de l'équipe commerciale & recrutement. |
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Le 21 Août :
|
Cours de Communication :
Communication et psychologie à l'entretien d'embauche |
|
Application de
Communication : Kit d'analyse de 3 publicités TV (vidéos + analyses
corrigées). |
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Le 24 Août :
|
Cours de Communication :
le Reporting |
|
Cours d'informatique :
Les formats de fichiers "texte" & "graphique". |
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Le 26 Août :
|
Cours de Management : La
gestion du temps personnel du manager |
|
Cours de Communication :
Construire et réaliser un transparent |
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Le 27 Août :
|
Cours d'informatique :
L'élaboration des supports de communication |
|
Cours d'informatique : Le
diaporama, outil de l'intervention orale. |
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Le 29 Août :
|
Cours d'Informatique : La
pertinence de l'information sur Internet |
|
Cours de Communication :
La découverte et connaissance de soi |
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Le 31 Août :
|
Cours de Communication :
La Gestion du stress. En lien avec le management de l'équipe
commerciale. |
|
Mise à jour des liens : 7
liens en marketing, communication, économie et management. |
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| Septembre 2005 |
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Le 2 Septembre.
Bonne rentrée à tous.
|
Cours d'Informatique : La
Gestion Electronique de Documents, GED. |
|
Cours de GRC : Dynamiser
un rayon : le rayon fruits et légumes (cours illustratif) |
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Le 3 Septembre :
|
5 nouveaux liens en
Informatique / Management / Economie |
|
Cours de Management : La
Formation de l'équipe commerciale |
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Le 8 Septembre :
|
Cours de Gestion
Commerciale : La Rentabilité des Investissements |
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Le 9 Septembre :
|
Cours de Gestion
Commerciale : Les tableaux de bord et la performance commerciale |
|
Cours de Management : Le
tableau de bord, outil du manager |
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Le 14 Septembre :
|
Cours de Management : La
politique de rémunération de l'équipe commerciale |
|
Cours de Management : Le
bulletin de salaire (sur la base du nouveau bulletin simplifié) |
|
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Le 18 Septembre :
|
Mise à jour du cours "Le
bulletin de salaire" ; les captures écran du JO sont bien lisibles
cette fois. |
|
Cours d'informatique :
"Les études & les enquêtes" |
|
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Le 23 Septembre :
|
Cours de Management : La
motivation de l'équipe commerciale |
|
Diaporama d'informatique
: Les logiciels au service de la GRC |
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Le 30 Septembre :
|
Cours de Gestion
Commerciale : Analyses graphiques et prévisions de données. |
|
Mise à jour du TD
"Eolien" : nouvelle base, compatible avec versions 13b et 13c,
livrée sans clé. Nouveau fichier lisez moi.doc présentant :
 |
la gestion des clés en
monoposte et réseau |
|
la procédure
d'installation de la base en monoposte ou réseau |
|
et un nouveau mot de
passe |
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| Octobre 2005 |
| Le 5 Octobre : 2 schémas SIC. Le second insiste sur les fonctions
des applicatifs, et fait l'impasse sur le descriptif matériel. |
| Le 8 Octobre :
| un diaporama de présentation de l'épreuve du PDUC, généralités /
objectifs / la notion de projet / le dossier du candidat /
l'évaluation. |
| un schéma du SIC d'un centre d'appels |
|
| Le 9 Octobre :Cours de Gestion Commerciale : la Méthode
Budgétaire. |
| Le 10 Octobre : Diaporama Informatique : l'utilisation d'un
Progiciel de gestion commerciale. |
| Le 13 Octobre : 4 documents transmis par M Morel, professeur en
BTS M.U.C au lycée Dupuy de Lôme de Lorient - 56 :
| ACRC :
| Conseils sur la trame du dossier support de l'oral |
| Conseils pour la présentation orale lors de l'examen |
|
| PDUC :
| Conseils sur la trame du dossier support de l'oral |
| Conseils pour la présentation orale lors de l'examen |
|
|
| Le 25 Octobre : Cours Informatique : Agenda et messagerie, outils
du travail collaboratif |
|
| Novembre 2005 |
| Le 12 Novembre : Cours d'Informatique : La gestion des campagnes
commerciales |
| Le 24 Novembre :
| Cours d'informatique : Les nouvelles technologies au service du
marketing |
| Document support de l'ACRC : mise à jour des conseils pour
l'oral de l'ACRC (tenant compte des erreurs généralement commises
par les étudiants à l'oral blanc) |
|
| Le 30 Novembre : les corrigés de 2 sujets d'ACRC |
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| Décembre 2005 |
|
Le 10 Décembre : Cours de
Gestion Commerciale : Les charges et les coûts.
|
|
Le 12 Décembre : Cours de
Gestion Commerciale : La fixation du prix.
|
|
Le 14 Décembre : Cours de
Management : L'organisation du travail de l'équipe.
|
|
Le 20 Décembre : Cours de
Management : La dynamique de groupe.
|
|
Le 22 Décembre :
|
Cours de Management :
Organisation et structure
|
|
Cours de DUC : La politique
de promotion
|
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|
Le 24 Décembre : Cours de DUC
: La politique d'assortiment.
|
|
Le 28 Décembre : Cours de
Gestion Commerciale : Les sources externes de financement.
|
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| Janvier 2006 |
| Le 5 Janvier : Exemple de questions de cours du thème commercial
de l'ACRC ayant trait à l'informatique commerciale. Avec les réponses.
(supports de cours - ACRC) |
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| Mars 2006 |
|
Le 1er
Mars :
|
Cours de DUC : la
Segmentation au service de la relation client |
|
Un schéma SIC, PGI chez
Monoprix |
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|
Le 3 Mars :
|
Cours de Gestion :
L'autofinancement |
|
ACRC : un nouveau cas
inédit |
|
Cours de Gestion : Les
amortissements et provisions |
|
|
Le 7 Mars : Cours de
Communication : la conduite du changement |
|
Le 17 Mars : PDUC : mise
en ligne d'un dossier exemple. |
|
Le 19 Mars : Application
d'informatique : détermination du prix psychologique sur tableur. |
|
| Avril 2006 |
| Le 3 Avril : TD d'Informatique, thème : la méthodologie de
l'enquête. |
| Le 9 Avril :
| Trame dossier PDUC : mise à jour des conseils |
| Cours de DUC : Le Marketing Bancaire |
|
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| Mai 2006 |
| Le 1er Mai :
| Diaporama Informatique et GRC : analyse du site d'Amazon |
| Application d'informatique : la publication d'un site |
|
| Le 4 Mai : Cours de DUC : Le Marketing des Services |
| Le 24 Mai : Cours de GRC : La Fidélisation |
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| Juillet 2006 |
Le 14 Juillet :
| Retrait des fiches SIC ACRC, caduques... |
| Mise à jour du kit d'analyse du système d'information |
| Nouveau diaporama sur l'ACRC, version CCF |
|
| Septembre 2006 |
Bonne rentrée !
| Le 1er septembre : Cours de DUC : Le publipostage. |
| Le 3 septembre : Diaporama Marketing : Visite d'un point de vente GrosBill. |
| Le 9 septembre :
| Un deuxième dossier exemple de PDUC |
| Un guide étudiant - formateur (proposé dans la nouvelle rubrique
"pédagogie" des supports de cours) |
| Cours de gestion : Comprendre le Bilan |
|
| Le 19 Septembre : Application : Une étude de cas Management
Gestion |
| Le 29 Septembre : 2 Schémas SIC |
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| Octobre 2006 |
| Le 1er octobre :
| TD Informatique Commerciale : analyse de sites commerciaux |
| TD de Gestion Commerciale : Tableau / calcul de SIG & CAF |
|
| Le 12 octobre : schéma SIC d'une agence de La Poste |
| Le 14 octobre : TD informatique sur le logiciel Windows Project
2003 |
| Le 20 octobre : Mise à jour du diaporama de présentation de l'ACRC
en CCF |
| Le 22 octobre : Conseils pour les oraux ACRC en CCF et forme
ponctuelle |
| Le 23 octobre :
| Diaporama de présentation de l'ACRC en 'forme
ponctuelle". |
| Comparatif de l'ACRC selon la forme de l'épreuve |
|
| Le 24 octobre :
| PDUC : MAJ du dossier exemple n°1 |
| Conseils pour la structure et contenu des dossiers ACRC,
conformément aux nouvelles dispositions de 2007 |
|
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| Novembre 2006 |
| Le 1er novembre : 13 nouveaux liens, en communication /
informatique & management. |
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| Décembre 2006 |
| Le 4 décembre : cours d'informatique commerciale : Fidéliser par
la GRC |
| Le 14 décembre :
| un diaporama sur les logos |
| une étude de cas MGUC inédite |
|
| Le 19 décembre : cours de communication : bien rédiger un email |
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| Février 2007 |
| Le 7 février : TD d'informatique commerciale, la schématisation
d'un système d'informations |
| Le 24 février :
| TD d'informatique commerciale, tableau de bord sous Excel |
| ACRC : nouveau sujet, thème : l'amortissement. |
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| Mars 2007 |
| Le 16 mars : une étude de cas MGUC |
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| Avril 2007 |
| Le 23 avril : une étude de cas MGUC |
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| Mai 2007 |
| Le 17 mai : correction du cas Camif, cas MGUC 2007. Dans les
applications des supports de cours. |
| Le 18 mai : une nouvelle page de ressources accessible
ici |
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| Juin 2007 |
| Le 10 juin : mise à jour de la
nouvelle page
de cours |
| Le 14 juin : rions, Cas Camif : le bêtisier des étudiants.
ICI |
| Le 28 juin : mise à jour de la
nouvelle page
de cours |
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| Aout 2007 |
| le 27 Aout :
| schéma SIC du groupe Accor |
| mise à jour de la
nouvelle page
de cours |
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| Septembre 2007 |
| le 13 Septembre : pour la détente, une vidéo de Vannes et sa
région. Dans la page "photos" |
| Le 28 Septembre :
| cours de gestion commerciale, l'Analyse Financière du Bilan |
| & mise à jour de la
nouvelle page
de cours |
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| Octobre 2007 |
| Le 3 octobre : cours de GRC, la Vente Additionnelle |
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| Janvier 2008 |
| Le 27 janvier : correction de la page des liens. Liens morts
corrigés ou supprimés. (merci à Isabelle Dassonville de Nancy Metz
pour ses signalements). |
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| Juin 2008 |
| Le 24 juin : l'étude de cas
Castorama corrigée, dans une
version évoluée de la version d'examen 2008 |
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Octobre 2009 |
| Présentation de l'épreuve PDUC : mise à jour du diaporama |
| Mise en ligne d'un nouveau "dossier exemple" du PDUC |
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