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samedi 29 septembre 2007

Olivier Baudry, professeur en BTS Muc dans l'académie Nancy Metz, vous propose les diaporamas suivants au format PDF (cliquez ← & → pour le défilement). Beaucoup de ces diaporamas reprennent les contenus déjà présentés dans la page des supports de cours d'espace muc.

Mises à jour régulières

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► : nouvelle ressource

Informatique
	"La diffusion de l'information commerciale".
	"Les etudes et les enquêtes"
	"Technologie et efficacité commerciale"
	"L'elaboration du tableau de bord"
	"Partage et mutualisation des informations"
	"Le contrôle des performances"
	"Gestion informatisée de l'offre"
	"La qualité de l'information commerciale"
	"Les actions personnalisées"
	►"L'organisation des informations"

COMMUNICATION
	"La communication interpersonnelle"
	"Les grands principes de la communication"
	"Communication et pratiques manageriales"
	"Communication et relation commerciale"
	"communication et efficacite relationnelle"

Marketing
	"La maintenance de l'unité commerciale".
	"Le comportement du client"
	"Les partenaires institutionnels et l'insertion"
	"L'etude de la concurrence locale"
	"L'evaluation des performances"
	"Méthodes de ventes et organisations commerciales"
	►"La clientèle de l'UC"
	►"Approche générale de la relation commerciale"

MGUC
	"evaluer la performance commerciale"
	"l'organisation manageriale et les ressources humaines"
	"analyse des charges et seuil de rentabilité"
	"Investissement et rentabilité"
	"la rémunération de l'équipe commerciale"
	►"Les methodes de prevision"
	►"L'animation de l'équipe"
	►"La gestion des risques"
	►"La gestion courante de l'UC"

Droit
	"la concurrence".
	"La propriété industrielle"
	"Les techniques juridiques de la coopération"
	"La protection de l'acheteur à crédit"
	"La negociation collective"
	"Les conflits collectifs"
	"La protection du consommateur"

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La dernière mise à jour de ce site date du09/29/07